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Neue Kunden ansprechen durch digitales Marketing

Stellen wir uns vor, Sie betreiben einen Onlineshop. Ein Kunde bestellt bei Ihnen. Sie schicken die Ware zum Kunden. Und wenn sich der Kunde nicht beschwert oder keine Rücksendung verschickt, dann ist alles ok. Das war es dann aber auch schon mit dem Dialog mit dem Kunden. Sie wissen nicht, ob der Kunde wirklich zufrieden mit der Ware ist und ob er wieder bei Ihnen einkaufen möchte. Ist die Sendung schnell genug bei ihm eingetroffen? War die Zahlungsabwicklung zufriedenstellend? Wird er mein Angebot weiterempfehlen? Wir werden es vermutlich niemals erfahren. Dabei bietet insbesondere das digitale Marketing viele Möglichkeiten, mit der Kundschaft zu kommunizieren.

Und das gilt auch für die Zielgruppe, die vielleicht erst noch zur Kundschaft werden soll. Der Kunde muss kein anonymer Faktor in der Buchhaltung mehr sein.

Das fängt schon auf Ihrer Webseite an. Welche Möglichkeiten bieten Sie den Besuchern Ihrer Homepage, mit Ihnen zu kommunizieren? Gibt es einen niederschwelligen Weg, Kontakt mit Ihnen aufzunehmen? Eine Einladung, Kontaktdaten zu hinterlassen? Eine weitläufig angelegte Palette zur Kommunikation bieten die sozialen Netzwerke. Hier können Sie nicht nur Anzeigen punktgenau für Ihre Zielgruppe maßschneidern, sondern auch mit Ihrer Kundschaft kommunizieren. Vor dem Kauf und auch nach dem Kauf. Auf diese Weise erfahren Sie, welche Lösungen sich Ihre Zielgruppe wünscht und Sie bekommen das benötigte Feedback zu Ihren Produkten. Das Spektrum des digitalen Marketings hat noch viel mehr zu bieten. Die aktuellen Trends zu diesem Thema können Sie im Online-Magazin der Digital-Freaks nachlesen. Auch die Suchmaschinenoptimierung spielt beim digitalen Marketing eine wichtige Rolle. Dies ist die Kunst, Online-Angebote so zu gestalten, dass sie von den Suchmaschinen positiv bewertet und gut in den Suchergebnissen platziert werden.